타 온라인 여행사는 실시간 시스템 기반으로 운영되어 일괄적인 요금으로 판매하지만,

니모투어는 호텔과 직접 컨택하여 유통 마진을 줄이고, 날짜별 프로모션 요금을 사전에 협의하여

타 여행사 호텔요금보다 저렴하고, 눈 속임 없이 세금+봉사료+성인2인 조식을 포함한 금액으로 판매합니다.

또한 환불 불가 조건을 걸지 않고 판매합니다. (환불 불가 가능 기간 제외)

예약 확정 후 무료 취소 가능 기간에 취소하실 경우, 별도의 수수료 없이 100% 환불 받으실 수 있으며

이 이후에 취소하실 경우, 절대 환불 불가합니다. 호텔마다 무료 취소 가능기간이 상이하니, 꼭 상세내용의 '취소 가능 기한'을 확인하시기 바랍니다.

만약, 예약 확정 후에 체크인 기준 7일 전에 고객님의 취소가 아닌, 호텔 측에서 취소 할 경우 100% 환불 및 동급 호텔 룸 업그레이드 혹은 호텔 업그레이드를 보상해드립니다.

룸마다 기준이 다릅니다. 보통은 최대 성인2+아동2 까지며 성인,아동 포함 5인 이상이 가능한 룸은 없습니다. 정확한 수용 인원 및 아동나이 기준은 호텔의 상세내용을 확인 부탁드립니다.

네, 호텔마다 옵션에 보이는 1~3개 정도의 룸만 예약 가능합니다. 옵션 외의 다른 룸은 예약 불가합니다.

[ 기존 호텔 ]

예약 >> 호텔측 문의, 확인 >> 호텔 예약 가능 안내 >> 결제 완료 >> 예약 확정

[ 실시간 확정 호텔 ]

예약, 결제 완료 >> 예약 확정

기존 호텔은 고객님께서 예약하신 후에 예약 확정까지 며칠 소요 되는 반면에,

실시간 확정 호텔은 고객님이 결제 하는 동시에 예약이 확정되어 더 빠르고 간편한 호텔 예약입니다.

※실시간 확정 호텔은 '실시간 확정' 이라는 보라색 아이콘이 붙은 호텔만 가능하니, 유의 바랍니다.

아닙니다.

니모투어에서 안내된 호텔 금액은 [봉사료+세금+성인2인 조식]이 포함된 가격입니다

옵션 선택 후 보여지는 총 상품금액이 최종 결제 금액이며, 따로 세금을 추가 결제 하시지 않으셔도 됩니다.

간혹, 환율 변동으로 인해 예약 완료 후 간소한 금액 차이가 있을 수 있는 점은 양해 부탁드립니다.

현지 사정(날씨, 교통, 특별 행사)에 의해 일정이 다소 변경 될 수 있습니다.

이 점 양해 부탁드립니다.

만약, 간략한 일정 변경이 아닌 불쾌한 일정 변경이 있으셨다면 니모투어로 문의 부탁드립니다.

※ 카카오톡 플러스 친구 [@니모투어]

투어 상품 대부분 연합행사이기 때문에, 고객님 한 팀에게만 맞춰 일정(호텔 픽업/샌딩 포함)을 변경해드릴 수는 없습니다.

간혹 단독 투어로 진행되는 경우에는 투어 업체측에 문의 해 볼 수는 있지만, 확답을 드리기는 어렵습니다.

간혹 엇갈리는 경우가 있으니, 이동하지 마시고 카카오톡 플러스 친구로 연락바랍니다.

※ 카카오톡 플러스 친구 [@니모투어]

투어는 보통 다른 고객들과 함께하는 연합행사이기 때문에, 미팅 시간에 늦으실 경우 기다려드릴 수 없으며,

이에 따른 피해는 니모투어가 책임지지 않습니다.

미팅시간 10분 전에 도착해주시기 바랍니다.

추후 합류를 희망하신다면 카카오톡 플러스 친구로 연락 바랍니다.

※카카오톡 플러스 친구 [@니모투어]

투어 상품은 최소 출발 인원이 모집 돼야 진행 가능합니다.

1) 고객님께서 희망하시는 날짜를 선택하여 예약 합니다.

2-1) 투어일 기준 7일 전까지 최소 출발 인원이 모객되면 [예약 확인] 안내 연락을 드립니다.

2-2) 투어일 기준 7일 전까지 최소 출발 인원이 모객되지 않으면 [예약 취소] 안내 연락을 드립니다.

3) 진행 가능한 경우, 투어 상품을 [결제 완료]하시면 최종적으로 [예약 확정] 됩니다.

대부분의 티켓 상품은 여권이 필요하지 않습니다.

단, 국경을 넘는 상품일 경우 유효기간이 6개월 이상 남은 여권을 반드시 지참하셔야 합니다.

(ex 조호바루 레고랜드+싱가포르↔조호바루 왕복버스, 싱가포르↔바탐 페리티켓 등)

모든 상품이 지정한 날짜에 꼭 사용하셔야 하는 것은 아닙니다.

상품마다 유효기간이 존재하여 기간 내에 자유롭게 사용하시면 되는 상품이 있고, 지정하신 날짜에 꼭 사용하셔야 하는 상품이 있습니다.

이에 대한 정보는 티켓상품의 상세이미지 상단 노란배경의 이미지 or [상세정보] - [상품정보] - [입장권]에 공지 되어 있습니다.

< 즉시발권 상품 >

- 주말/공휴일 상관없이 결제와 동시에 약 20분 내외로 E-티켓/바우처 발송됩니다.

< 일반발권 상품 >

- 한국시간 17시 전에 결제시, 구매 후 고객님의 이메일로 E-티켓, 바우처 당일 발송 됩니다.

- 특수 경우에 최대 72시간 이내로 발송되니 일정이 급하신 분들은 카카오톡 플러스친구 [@니모투어]로 문의 바랍니다. (출국일 최소 3일전에 구매를 권장합니다.)

- 구매 후 출국 3일 전까지 E-티켓,바우처가 확인이 되지 않을 경우 반드시 문의 바랍니다.

※ 모든 기간은 니모투어 영업일 기준이며, 주말/공휴일은 제외됩니다.

네, 타인에게 양도 가능하지만 불가능한 상품이 있으니 꼭 상품 정보를 확인 부탁드립니다.

(ex 싱가포르 출발 조호바루 레고랜드 상품 / 바탐 페리 왕복권 등)

아래 세가지 방법으로 확인 해보시기 바랍니다.

1) 일반발권 상품의 경우 시간이 소요 됩니다.

- 17시 전에 결제시, 오후 6시에 순차적으로 발송 됩니다. (주말/공휴일 제외)

- 17시 이후 결제시, 다음 날 오전 11시에 순차적으로 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)

- 주말/공휴일에 결제시, 돌아오는 영업일 오전 11시에 발송 됩니다.

2) 입력하신 이메일 주소가 정확한지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

3) 전송된 E티켓/바우처 메일이 간혹 스팸처리가 되기도 하니 반드시 스팸메일함도 확인 부탁드립니다.

※위 방법으로도 메일을 확인하시지 못하셨다면 카카오톡 플러스친구 [@니모투어]로 문의주시기 바랍니다.

모든 티켓 상품은 이메일로 E-티켓, 바우처를 발송 후에는 교환,변경,취소 및 환불이 불가능합니다.

또한 구매시 고객님께서 잘못 입력하신 정보(연락처, 이름, 이메일 주소 등) 및 분실에 따른 불이익에 대한 책임은 지지 않습니다.

로그인시 페이지 오류나 스크립트 오류는 보안프로그램 상의 문제로 다음과 같이 XecureWeb을 재설치하여 주십시오.
(인터넷 익스플로어 상단의 도구-인터넷옵션에서 검색기록을 삭제 후 진행하여 주십시오.)
 
1. 모든 브라우저를 닫습니다.
2. [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거] - XecureWeb Control을 제거합니다.
3. 브라우저를 새로 띄우고 브라우저에서 설치를 요청하는 ActiveX를 모두 재설치하여 주십시오.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제가 가능합니다.