---

[국내 즉시 발권 상품]

안녕하세요 자유여행 No.1 니모투어 입니다.

니모투어 상품 중  '번개모양' 의 표시가 기입되어있는 상품은

즉시발권 이 가능한 상품 입니다.

(여행지에서 또는 출국전에 구매 후 입장 및 사용 가능)

*최소 1시간전 구매 바랍니다.

---

※국내 티켓 유형 2개

1)  즉시 발권 상품

: 말 그대로 고객님께서 주문 및 결제와 동시에 티켓을 보내드립니다.

2)  사전 예약 상품

: 해당 상품을 이용하기전에 고객님께서 해당 업체에 연락하여 사용 유무 확인 후 주문 및 결제를 진행해 주시면 됩니다.

*해당 업체 연락처는 상세 페이지에서 확인 가능

*위 이미지 모양을 참고해주세요

---

※안내사항

· 상품 결제 후 1분~30분 이내 카톡/문자로 입장권이 발송 됩니다.

· 입장권은 관광지 방문 최소 1시간 전에 미리 구매 및 예약해 주시기 바랍니다.

· 사전 예약/문의 상품은 고객님께서 직접 예약/문의처에 연락하여 이용가능여부 확인 후 입장권을 구매해 주시기 바랍니다.

· 상품마다 사용가능한 유효기간이 상세페이지 상단부 배너에 안내되어 있으니 꼭 확인 바랍니다.

· 경로우대, 장애인, 지역주민, 제주도민 중복 할인 불가 합니다.

· 입장권 결제 후 인원 변경 불가 합니다.

· 휴대폰 번호 미기재, 또는 오기재로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

· 입장권 환불은 유효기간 내 전체 미사용일 경우 가능합니다.

---

※상품 이용방법 안내

---

※확인 사항

· 입장권은 관광지 방문 최소 1시간 전에 미리 구매 및 예약해 주시기 바랍니다.

· 구매 후 입장권을 30분 이내로 받지 못하신 고객님은 니모투어 고객센터로 연락 바랍니다.

· 구매 하신 상품 유효기간을 반드시 확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

---

※자주묻는질문

질문 :  "번개모양"이 표시된 상품을 구매하면 바로 사용할수있나요?

☞ 아니요, 입장권을 바로 받을 순 있으나 최소 1시간 전에 미리 구매 및 예약 후 이용해 주셔야 합니다.

질문 : 사전예약/문의 상품은 직접 예약/문의를 해야하나요?

☞ 네, 사전예약/문의 상품은 고객님께서 직접 예약/문의처에 연락하여 이용가능여부 확인 후 입장권을 구매해 주셔야합니다.

질문 : 주말, 공휴일에 번개상품 구매해도 사용이 가능하나요?

☞ 네, 사용 가능합니다. 입장권을 바로 받을 순 있으나 최소 1시간 전에 미리 구매 및 예약 후 이용해 주셔야 합니다.

질문 : 선택한 날짜에만 사용해야 하나요?

☞ 아니요, 구매한 날부터 30일 이내 자유롭게 사용 가능합니다.

( EX) 2020년1월 1일 구매 > 2020년 2월 1일 까지 사용 가능 )

---

※문의방법

1. 카카오톡 플러스친구 : @니모투어 ◀클릭

2. 질문게시판 문의 : 질문답변 ◀클릭

3. 고객센터 : 070-4801-4620 ◀클릭

감사합니다.

---

---

[해외 실시간 예약 확정 호텔 내용 설명]

안녕하세요 자유여행 No.1 니모투어 입니다.

---

니모투어 호텔 상품 중   '실시간 확정' 의 표시가 기입되어있는 상품은

실시간 예약 확정 이 가능한 상품 입니다.

( 호텔선택 > 날짜선택 > 룸선택 > 결제완료 )

---

※안내사항

· 실시간 예약 확정 호텔 상품은 결제가 완료되면 호텔 예약이 확정되며, 1~2일 후에 이메일로 *바우처를 보내드립니다.

(주말, 공휴일은 돌아오는 평일 1~2일 후 바우처 발송)

· 모든 객실은 성인2인 기준의 요금입니다. 처음 보신 가격 그대로 추가금액이 붙지 않습니다.

(룸 + 성인조식2인 + 부가세10% + 세금7% 를 모두 포함한 금액)

· 객실위치(ex높은층), 객실전망(ex오션뷰, 마우틴뷰), 베드타입(ex트윈베드, 킹베드) 등은 체크인 시 호텔 프론트에서 개별적으로 요청해주셔야합니다.

· 기간별, 평일/주말별 가격이 다를 수 있습니다.

· 환불 불가 기간에 예약 및 취소 할 경우, 어떤 경우에든 결제하신 전액 환불 불가합니다.

· 결제 후에 호텔 사정에 의해 예약이 불가할 수 있으며, 이경우에는 기간에 상관없이 결제하신 금액 100% 환불 됩니다.

· 호텔마다 환불 불가 기간이 다릅니다. 환불 상세정보 확인 부탁드립니다.(아래내용참고)

---

※확인 사항

· 결제 후 1~2이내 바우처 확인이 안될 시, 반드시 고객센터로 연락 바랍니다.

(주말/공휴일 주문시 주말/공휴일 다음날 1~2일 확인 가능)

· 연락이 가능한 전화번호/카카오톡 ID를 반드시 남겨주셔야합니다.

(외국 거주자 일시 카카오톡ID or 이메일(실시간 확인이 가능한) 을 남겨주셔야합니다.)

---

※자주묻는질문

질문 : "실시간 확정"이 표시된 호텔 상품을 구매하면 바로 호텔이 예약이되나요?

☞ 네, 실시간 확정 호텔 결제시 호텔측에 바로 예약이 됩니다.

질문 : 실시간 확정 호텔 구매했는데 바우처는 언제 받을 수 있나요?

☞ 실시간 예약 확정 호텔 상품은 결제완료 이후 1~2일 후에 이메일로 *바우처를 보내드립니다. 

(주말, 공휴일은 돌아오는 평일 1~2일 후 바우처 발송)

질문 : 주말, 공휴일에 실시간 확정 호텔을 구매해도 실시간 예약이 되는건가요? 

☞ 네, 실시간 확정 호텔 결제시 주말, 공휴일 관계없이 결제와 동시에 호텔측에 예약이 진행됩니다.

허나 바우처는 주말, 공휴일은 돌아오는 평일 1~2일 후에 받아보실 수 있습니다.

질문 : 베드타입을 트윈으로, 킹베드로 정 하고 싶습니다.

☞ 베드타입은 선택 할 수 없으며, 호텔 프론트에서 체크인 하실때 호텔 직원에게 베드타입을 요청하셔야합니다.

요청 ex)

Can I have a twin(double) room, please?

(캔 아이 해브 어 트윈(더블) 룸 플리즈)

= 두개(큰) 침대가 있는 룸으로 부탁드려요

---

※취소 가능 기한

- 체크인 기준 16일 전까지 취소시  →  무료 취소 가능
- 체크인 기준 15일 전 ~당일 취소시  →  환불 불가

※ 환불 불가 기간에 취소 할 경우, 어떤 경우에든 결제하신 전액 환불 불가합니다. 

※ 단, 결제 후에도 호텔 사정에 의해 예약이 불가 할 수 있으며, 이 경우에는 기간에 상관 없이 100% 환불 됩니다.

※ 체크인 당일 No-Show(고객이 연락 없이 나타나지 않는 것)의 경우는 이유를 불문하고 숙박 전박에 대한 비용을 지불하셔야 합니다.

※성수기 기간엔 취소 가능 기한이 다르오니 호텔마다 성수기 특이 사항내용을 확인 바랍니다.※

---

※호텔 규정 사항

<호텔 변경 및 취소 절차>

1. '실시간 확정 호텔'은 결제와 동시에 호텔이 확정 되기 때문에, 환불 불가 기한에 결제 후 취소시 환불이 불가능합니다.

2. 일반적인 취소 규정과 다르게 싱가포르 특별 행사가 있거나 명절에는 취소 가능 기한이 변동될 수 있습니다. (사전공지)

3. 환불 불가 기한에 취소시 천재지변을 제외하고는 원칙적으로 환불 받을 수 없습니다. 하지만 갑작스러운 질병이나 사고로 인해 진단서 등을 첨부 하실 시 호텔 측과 얘기하여 논의해볼 수는 있습니다.

4. 환불 불가 기한에 취소할 경우, 2일 전까지는 투숙객 명의 변경이 가능 하고 개별적으로 타인에게 양도 가능합니다. (일부호텔 제외)

5. 호텔 혹은 니모투어 측의 사정으로 예약이 취소 될 경우 기간에 상관 없이 100% 환불 해드립니다. 만약 체크인 기준 7일 내에 니모투어 에서 예약을 취소 할 경우, 동급 호텔 룸 업그레이드 혹은 호텔 업그레이드 하여 보상해드립니다.

6. 체크인 당일 No-Show(고객이 연락 없이 나타나지 않는 것)의 경우는 이유를 불문하고 숙박 전박에 대한 비용을 지불하셔야 합니다.

7. 변경 및 취소는 당사를 통해 진행해야 하며 호텔과 직접 요청하여 발생하는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

8. 고객님의 정보(여권 정보, 영문 명, 이메일 주소, 카카오톡 ID 등) 오입력으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

<호텔 예약 규정>
1. 호텔방은 두명 기준의 요금입니다. (조식 &세금 포함) 원하시는 베드 타입, 객실 위치 등은 체크인 당일 호텔 프론트에서 요청하시기 바랍니다.

2. 방 위치, 방 층수, 방 전망 등은 미리 말씀드릴 수 없는 부분이며 체크인 당일 호텔에서 순서대로 예약하신 방을 배정합니다.

3. 성인 3인의 경우는 엑스트라 베드를 추가해야 하며, 성인2인+아동1인 은 엑스트라 베드 추가 없이 조식만 추가해서 사용 할 수 있습니다.

4. 아동은 조식 추가해야 하며, 유아는 조식 무료로 제공됩니다. 아동, 유아 기준은 호텔마다 다르니 상세 정보의 나이기준을 확인 하시기 바랍니다.

5. 반드시 여권과 동일한 영문으로 예약하셔야 합니다. 이름 철자가 다를 경우 체크인이 거절될 수 있습니다.

6. 예약은 한국인 기준 요금이며 외국인의 경우 요금이 다를 수 있습니다.

7. '실시간 확정 호텔'은 예약 및 결제와 동시에 호텔 예약이 확정됩니다.

8. 예약 및 결제가 완료되면 1~2일 후에 체크인시 필요한 바우처를 메일로 발송해드립니다.

 <호텔 체크인 시>
1. 이른 체크인 (Early check -in)이 필요하시는 분은 추가 요금을 내셔야 하며 결제 전 문의 바랍니다. 
2. 늦은 체크아웃 (Late check-out) 은 18시까지 호텔비 1박의 50% , 18시 이후 호텔비 1박의 100%의 추가 요금이 발생합니다.  
3. 호텔 체크인 시 카드개런티(Card Guarantee)혹은 현금 보증금 (Cash Deposit)을 요구할 수 있습니다.   
이는 호텔 내 미니바 사용, 유료 서비스 이용, 호텔 시설 파손 등 정당한 체크아웃 절차를 밟지 않고 가시는 분들에 대한 호텔측의 대비책으로 사용하신 부분이 없을 경우 카드는 취소처리, 현금은 돌려줍니다.
카드 개런티 취소의 경우는 실제적으로 청구되는 부분은 아니나 체크아웃 후 손님의 카드 사용 내역서에 보일 수 있습니다. 
결제 전 취소처리가 되니 사용내역서에 보이시더라도 결제되는 부분이 아니니 염려하지 않으셔도 됩니다.
4. 18세 미만 (일부 호텔 20세 미만)의 미성년자는 보호자 없이 단독 체크인 불가능합니다.  
5. 예약 숙박자가 아닌 예약 명단에 없는 대리인이 체크인 절차를 밟을 수 없습니다.
6. 싱가포르 호텔은 금연이며 이를 어기고 방에서 흡연시 벌금을 무실 수 있습니다. 흡연은 지정된 장소에서만 가능합니다.
7. 호텔 내에서의 귀중품 및 현금 등의 분실사고와 개인의 안전사고에 대하여 각별히 유의하시기 바랍니다. 
귀중품 및 현금 등은 방 안의 안전금고를 이용하시거나 소지하십시요.
싱가포르 대부분 호텔 수영장에는 안전요원이 없습니다. 호텔 내 수영장을 이용하실 경우, 특히 아동을 동반한 분들은 안전사고에 유의하여 주십시요 
8. 예약과 관련하여 발생한  문제를 제외하고  호텔에서 발생하는 문제 (청결, 소음, 불친절 등) 에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다. 

---

※문의방법

1. 카카오톡 플러스친구 : @니모투어 ◀클릭

2. 질문게시판 문의 : 질문답변 ◀클릭

3. 고객센터 : 070-4801-4620 ◀클릭

감사합니다.

---

---

[해외 즉시 발권 티켓 내용 설명]

안녕하세요 자유여행 No.1 니모투어 입니다.

---

니모투어 상품 중   '번개모양' 의 표시가 기입되어있는 상품은

즉시발권(바로사용) 이 가능한 상품 입니다.

(여행지에서 또는 출국전에 바로 구매 후 입장 및 사용 가능)

상품선택 > 날짜/옵션 선택 > 결제 > 1분~10분 이내로 티켓 메일 발송

---

※안내사항

· 상품 결제와 동시에 티켓이 발권되며, 1분~10분 이내 메일로 티켓(바우처)가 발송됩니다.

· 이메일로 전송된 바우처를 인쇄하시거나 모바일 캡쳐를 해주시기 바랍니다.

· 현지 데이터 일시오류로 인하여 메일함에서 티켓확인 어려울수 있습니다. 이에 티켓 인쇄 및 캡쳐를 권해드립니다.

· 티켓 발권이 된 상품은 "취소/반품/환불" 이  불가능 하니 신중히 구매 해주시기 바랍니다.

· 메일 미기재, 또는 오기재로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

---

※확인 사항

· 티켓 확인이 안될 시, 반드시 스팸 메일함도 확인 바랍니다.

· 1시간 내에 티켓 메일을 받지 못하셨다면 문의 부탁드립니다.

---

※자주묻는질문

질문 : "번개모양"이 표시된 상품을 구매하면 바로 사용할수있나요?

☞ 네, 바로 사용 가능하며 현장에서 구매하셔서 사용할수 있습니다.

질문 : 번개모양상품과 아무표시없는 상품을 같이 구매했는데 표시없는 상품은 언제 받을수있나요?

☞ 아무표시가없는 상품은 평일 오전,오후 2번 일괄적으로 티켓을 보내드리고있습니다. (오전:10시,오후:6시 이후)

(주말,공휴일 제외)

질문 : 주말에 번개상품 구매해도 바로사용이 가능하나요?

☞ 네, 바로 사용 가능합니다. (번개모양의 표시가 되어있는 상품은 주말,공휴일에 구매하셔도 티켓을 받아 사용 할수있습니다.)

('번개'표시없는상품 제외)

질문 : 주말,공휴일에 구매하면 언제 티켓을 받아볼수있나요?

☞ 번개표시가 된 즉시발권 상품은 평일,주말,공휴일 구매시 1~10분이내로 받아볼수 있으며,

일반상품은 주말,공휴일이 지난 돌아오는 평일 오전에 10시 부터 순차 발권이 진행됩니다.

(이점 유의하셔서 사전에 미리 구매하시길 권해드립니다.)

---

※문의방법

1. 카카오톡 플러스친구 : @니모투어 ◀클릭

2. 질문게시판 문의 : 질문답변 ◀클릭

3. 고객센터 : 070-4801-4620 ◀클릭

감사합니다.

---

---